Гарантийный срок (за исключением, шлангов, резиновых сальников и прокладок) составляет 5 лет со дня продажи.
Данная гарантия распространяется только на изделия, использующиеся в личных, семейных или домашних целях, не связанных с предпринимательской деятельностью.
В случае применения изделия в общественной или промышленной сфере деятельности гарантийный Срок составляет 1 год (6 месяцев для аксессуаров).
Гарантийный срок исчисляется с момента приобретения товара в розничной торговой сети при условии соблюдения правил установки и эксплуатации. Для подтверждения даты покупки товара необходимо предъявить следующие документы: кассовый чек и правильно заполненный гарантийный талон с указанием артикула изделия, даты продажи, четко различимой печати продавца и его адреса.
Гарантийный ремонт изделия выполняется бесплатно (включая Стоимость работ и материалов) авторизованным сервисным центром KAISER как на дому у покупателя, так и в мастерской сервисного центра по усмотрению последнего. Решение вопроса о целесообразности замены или ремонта неисправных элементов или всего изделия остается за сервисным центром. Заменяемые детали изделия переходят в Собственность сервисного центра.
Легкосьемные части изделия (душевые шланги, насадки, Стойки и т.д.) ремонтируются или заменяются в сервисом центре. Работы по монтажу (демонтажу) изделия, связанные с его наладкой и профилактическим обслуживанием, а также транспортные расходы по выезду мастера или почтовые расходы по пересылке изделия не входят в гарантийные обязательства сервисного центра и оплачиваются покупателем.
Гарантия действует только на продукцию, приобретенную и Эксплуатируемую на территории РФ.
Требования к установке и эксплуатации:
• Установка и подключение изделий осуществляется только организациями, частными предпринимателями, специализирующимися на выполнении таких работ.
• Подключение к водопроводной сети необходимо осуществить через фильтры, исключающие попадание механических примесей (абразивных частиц) внутрь изделия.
Гарантия не распространяется:
• на дефекты, возникшие в результате неквалифицированной установки, переделки или ремонта изделия посторонними лицами или службами;
на механические повреждения, следы воздействия кислотосодержащих и абразивных веществ, вызванные использованием агрессивных моющих средств и несоблюдением инструкций по обслуживанию и уходу;
• на изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению
• на дефекты, вызванные естественным износом изделия и его составных частей (уплотнения, сальники, прокладки, аэраторы, декоративные накладки, гибкая подводка, шланги, элементы питания и др.);
• на дефекты, вызванные попаданием внутрь изделия инородных предметов и механических примесей;
• на дефекты, вызванные коррозией водопровода, перепадами давления или температуры воды в водопроводе:
• на изделия, в которых были использованы неоригинальные запасные части;
• на изделия без/или с неправильно оформленным гарантийным талоном.