Гарантия не распространятся на те изделия, у которых проблема возникла по нижеперечисленным причинам:
- В случае изменений в водопроводной системе и качестве воды
- Брак, связанный с качеством воды (который можно исключить, используя фильтры)
- При неквалифицированной установке и использования не по назначению (см. руководство по эксплуатации, вложенное в каждую коробку изделия)
- Механические повреждения, возникающие при транспортировке и эксплуатации смесителя (царапины, трещины, вмятины)
- При ремонте изделия третьими лицами, без официального заключения гарантийного центра, с применением не оригинальных деталей МОФЕМ
- В том случае, если характеристика смесителя, указанная в гарантийном талоне, не соответствует данным самого смесителя или гарантийный талон был неправильно оформлен при покупке, или в гарантийном талоне не помечены даты продажи, модель смесителя нет печати торгового учреждения подписи покупателя
- В случае отложения известкового налета
- Не распространяется гарантия на стирающиеся детали (прокладки, втулка под маховик, декоративные элементы, аэраторы), которые изнашиваются в процессе эксплуатации
- Гарантия не распространяется на питающие элементы (батарейки)
- На те рекламации, которые возникли при неправильном уходе за изделие, с применением таких чистящих веществ, которые содержат щелочи, кислоты и абразивные вещества, или при применении ткани из микроволокна.
- При форс-мажорных обстоятельствах, напр. пожар, наводнение, природные катастрофы.